Demande d'accès à l'information informelle dossiers précédemment publiés

Organisation: Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

Année: 2023

Mois: février

Numéro de la demande: A-2022-27695

Résumé de la demande: 1. Manuels d’utilisation actuels pour les demandes d’attribution de la citoyenneté sur papier présentées au Canada. Ces documents doivent comprendre le manuel d’utilisation du Centre de traitement des demandes de Sydney pour les demandes d’attribution de la citoyenneté sur papier. 2. Processus/lignes directrices/procédures suivies pour qu’une demande de citoyenneté sur papier passe de l’état de réception à l’état de traitement. Ceux-ci doivent inclure les processus pour les contrôles supplémentaires en plus des contrôles d’intégralité R11 effectués au stade de la « demande reçue » avant que l’état ne passe à « en cours ». Il s’agit de comprendre quelle est la procédure suivie pour faire passer la demande de l’état de réception à l’état de traitement. 3. Registre des problèmes connus et des mesures correctives/mises à niveau prévues dans https://tracker-suivi.apps.cic.gc.ca/fr/creer. Signification : puisque l’outil de suivi de l’état des demandes (https://tracker-suivi.apps.cic.gc.ca/fr/creer) est un nouveau système, la question est de savoir s’il y a des bogues connus et quel est le plan de remise en état pour résoudre ces bogues. Il s’agit de comprendre pourquoi il faut du temps à certains demandeurs pour s’inscrire immédiatement (de 2 à 3 jours à compter de la réception de l’avis de réception), alors qu’il faut beaucoup plus de temps (de 3 à 25 jours) à d’autres.

Disposition: Communication partielle

Nombre de pages: 101

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Lisez la Déclaration sur la protection des renseignements personnels de la présente page.

La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont autorisées par la Loi sur la gestion des finances publiques. La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels pour ce site se feront conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels, une loi fédérale. Vos renseignements personnels sont utilisés pour valider votre utilisation des jeux de données, réunir de l'information en vue de l'élaboration des initiatives sur les données ouvertes et possiblement aussi évaluer l'efficacité du programme quand vient le temps de répondre aux besoins des clients. Dans des circonstances exceptionnelles (p. ex., enquête sur les intrusions dans les réseaux ou sur les personnes qui font des menaces ou des remarques inopportunes, etc.), des renseignements personnels peuvent être communiqués sans votre consentement aux termes du paragraphe 8(2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Tous les renseignements personnels qui peuvent être recueillis sont décrits dans les fichiers de renseignements personnels ordinaires intitulés Communications publiques (POU 914) et Activités de sensibilisation (POU 938) qui se trouve dans la publication Info Source du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT).

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels et de les modifier si vous en avez fourni. Veuillez toutefois prendre note que, pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, vous devez présenter une demande d'accès à vos renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur votre droit d'accès, veuillez lire À propos du programme d'accès à l'information.

Les questions, commentaires, préoccupations et plaintes concernant la présente déclaration, vos droits en matière de protection des renseignements personnels et la Loi sur la protection des renseignements personnels peuvent être adressés au coordonnateur de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels du SCT par courriel, à atip.aiprp@tbs-sct.gc.ca ou par téléphone, au 613-946-6260 ou au 1-866-312-1511. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du SCT, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada par courriel, à info@priv.gc.ca ou par téléphone, au 1-800-282-1376. Vous avez le droit de déposer une plainte au Commissariat à la protection de la vie privée relativement au traitement de vos renseignements personnels par le SCT.

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